【 馬廄 】嚴禁注音灌水

狂咬耳環的鑽和老娘耳朵的阿翁です。

馬的瑣碎生活。 

六月廿九號就開始夜間營運，第一個080晚班首當其衝就是我自己，倒也沒甚麼不能適應的，不過剛開始幾天電話比較少會忽然不知道要做甚麼就真的有點鬱悶，後來就用公司的超卡鍵盤寫東西，等到開始習慣摸魚的生活之後電話又多了起來，令人反感的來電量。

早上九點開始營業到晚上九點設施關閉則真正關園是十點，但還是會聽到遊客抱怨「這麼晚開始喔」這種鬼話，月眉育樂世界這麼小你還想玩多久？早上九點到晚上九點至少也有十二小時，如果你十點才來也還有好長一段時間可以玩，在那邊抱怨時間不夠的時候是不是也要注意自己的態度和語氣？甚麼遊客至上根本狗屁不通，就是有些無理取鬧又沒禮貌的混蛋三番兩次在找碴，真搞不懂他們有空打電話問怎麼沒空用智慧型手機上網找答案呢？

說到我是客服電話接線生這件事情就要重複一次前幾天接到的一通電話，下收。

馬：麗寶樂園您好敝姓陳很高興為您服務！

客：你們今天有營業嗎？

馬：目前有營業，但還是會依現場天氣狀況提前休園喔！

客：那明天呢？馬：如果台中市政府宣布停班停課我們就一定會休園，如果沒宣布的話還是要依園區內狀況決定是否開園或休園。

客：是喔……那你們是外包的嗎？是在外面嗎？

馬：請問小姐說的是？客：你們是在他們的辦公室裡面嗎？

馬：呃……是的，我們是在樂園內的辦公室唷。

客：真的喔，我覺得你們很厲害耶，聲音很好聽又很專業，那你們都是在辦公室裡面坐著嗎？馬：不一定耶，要看當天組長分配的工作是甚麼。

客：是喔，我以後也想要做這種工作，你是怎麼應徵進去的？

馬：就、就頭履歷表然後面試、錄取。

客：是喔是喔，那薪水大概多少呢？

馬：呃……不一定耶。

客：喔～這樣啊，好喔，謝謝你喔，謝謝掰掰。

馬：好的，謝謝您掰掰。

小妹妹你到底對客服有甚麼樣的憧憬？其實這真的是一個薪水很普通但是工作不普通的工作，最重要的是得面對一群腦子壞掉的遊客真的很想揍人，要不是電話有錄音我還真想告訴你別想的太美好……雖然有人會靠北說：「整天都坐在辦公室裡面，吹冷氣又有電腦可以玩，爽啊！」你來接電話就知道爽不爽；老實說，剛開始接電話的時候真的很痛苦，數度認真想要辭職，但總是會強迫避免伸手拿離職申請書，一來是因為太常換工作會被罵，二來是太常換工作自己也會習慣用離職逃避現實，這個環境大部分的人我都很喜歡，工作內容也沒甚麼太大的困難（好吧還是不會用POST機），最終「離職」變成是我安慰自己的方法，只要想像離職沒有微薄薪水支持下，在家裡地位會變得多低迷，這份工作就變得本質雖然很不怎樣又經常很不爽卻又很重要。

然後就是一起加入080接電話的妹妹自妤和怡婷都是比我資深的前輩，還有一位就是後進的培雯；有人陪伴的感覺真好，不管是聊天還是抱怨或是爆料，沒有人在的080就是我們四個瘋子的天下，各種崩潰嘶吼和大笑啦哈哈哈 XDDDDD

六月請下午的假去看學弟妹公演的那幾個小時要補時數，然後07/13那天的颱風假竟然也要補時數，謝主任跟我說的時候我都快崩潰了！明明台中市政府宣布停班停課的，當天還有去打掃兩個多小時，結果還是得補，七月都過完一半了才跟我說要補十幾個小時，大家都是正時數只有我是負的，老實說，如果當初知道正職加班是變補假而非加班費的話，我真的不會應徵正職而是工讀生，月休六天對我來說已經很夠了，休太多天真的會不知道該怎麼辦，雖然休很多天好像很爽超爽非常爽，但那也得有地方去、有錢可花，我現在把一半薪水交給家裡，另一半分成三份存在三個戶頭裡面養出國基金，身邊只留兩、三千元買想吃的網購美食或補家裡的日用品之類的，唉。

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到目前為止已經在遊客服務處服役(?)超過六十天，最大的心得就是這個企業內的大環境雖然很糟糕，但是單就自己部門來講，大家都很好相處也很NICE，工作薪水如果不高，共事者的優劣就是最重要的，慶幸客服裡面沒有糟糕到極點的人。

來到這裡之後我最喜歡的同事就是大眼仔，第一天的時候是她帶我的，後來比較熟悉之後也覺得她真的是個非常好相處又很趣的女生，不管是聊天或是工作都讓人覺得愉快；有個人不知道該怎麼說，到底是真的討厭我？還是討厭我和大眼仔太愛玩在一起？事實上我很想問，但是如果問了感覺會更尷尬，算了。

我這個人對數字、金錢都很沒轍，一種票的加價方式問了幾萬次還是在問，大概這也是讓她一直冷眼對我的原因……雖然很對不起，只是沒辦法有十足把握回答遊客的問題我還是只能不斷的問，即便已經問過幾萬次了也一樣。客訴是惱人的，沒有辦法完全回答遊客的問題就有可能會有客訴，必須盡量避免。

啊對了！有幾次客訴根本都是票務、企劃和業務惹出來的，卻總要客服收尾擦屁股，混蛋！

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六月底的時候，遊客撿到一隻小白頭翁寶寶來客服，我怕小傢伙在客服冷死就帶回家先頂著，沒想到鳥爸媽都沒有來尋回，於是家裡就多了「阿翁」這個小屁孩，買了白頭翁能吃的飼料和新籠子，不過這小詐騙鬼就算不是肚子餓，也會假裝肚子餓在那邊叫，趁我打開門在準備食物的時候衝出來亂飛一通，看在很可愛的份上還是放風了十幾二十分鐘。

最近阿翁有長大一點，也愈來愈有個性，不過烏溜溜的眼睛真的很可愛，睡覺一小球的樣子也很萌；真心覺得自己也邁入鳥迷初階版了(笑)。

最後，好想寫Garen_Katarina戀愛內容也好想寫LAL性轉啊啊啊啊啊——(尖叫)

很久沒寫網誌，寫到後來都忘記要寫甚麼，那就先這樣吧！

2013/07/18 THU 00：35 -clothi39915-